“12345”市长热线简报（第4期）

　　一、基本情况

　　2017年8月，“丽江市长热线”共接听电话721个，接收微信1777条。经协同受理来件688件，协同办结730件，电话直接回复98件，微信直接回复70件。截至8月31日，“丽江市长热线”粉丝人数达到4066人，较7月增长13.5 %。

　　“丽江市长热线”微信8月发布图文消息2期，阅读总数5000人次。

　　二、诉求分类

　　“丽江市长热线”8月来件反映的问题主要集中在5方面：

　　（一）交通出行

　　主要涉及交通拥堵、道路修缮、租车服务、滴滴车问题等。该类来件共206件，占总来件29.9 %。

　　（二）教育培训

　　主要涉及学生入学、招生政策等。该类来件共123件，占总来件17.8%。

　　（三）房产物业

　　主要涉及房产证办理、物业收费等。该类来件共106件，占总来件15.4%

　　（四）扶贫脱贫

　　主要涉及贫困户识别、农村危房改造等。该类来件共103件，占总来件14.9 %。

　　（五）就业创业

　　主要涉及拖欠工资、就业创业政策咨询等。该类来件共86 件，占总来件12.5%。

　　三、群众建议选登

　　（一）微信网友“和半仙”反映：

　　市长热线投诉举报门槛太低，建议进行实名制身份认证，确保投诉举报准确及时办理，同时减少无效投诉举报，提高各级部门工作效率，有序开展各项工作。

　　（二）微信网友“酥油香的玛尼石”反映：2003年至今，玉龙县城始终如一，没有什么起色。能否为玉龙县城考虑一下县城发展或起到推动作用的项目。

　　（三）微信网友“Katherine Z ”建议：希望丽江市能出台跟贵州省一样的禁酒规定，公务活动禁止喝酒。

　　（四）微信网友“社.长”建议：丽江七十二米道通车很多年了，但迟迟不见一辆公交车，希望丽江公交公司开通一趟从玉龙县到束河的公交车，方便沿线居民。